Chez Gecomo Beauty, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
gecomobeauty@gmail.com

Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit ainsi que les étapes à suivre.

Les articles doivent être retournés :

  • Non utilisés et en parfait état,

  • Dans leur emballage d’origine complet (boîte, accessoires, notice, etc.),

  • Accompagnés de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur d’envoi de la part de Gecomo Beauty.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, Gecomo Beauty procédera au remboursement sous un délai maximum de 14 jours après réception.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est retourné :

  • Utilisé, endommagé ou incomplet,

  • Sans son emballage d’origine,

  • Après expiration du délai de 14 jours.

5. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits de beauté (comme les articles ouverts, utilisés ou scellés après livraison) ne peuvent pas être repris ni remboursés.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur d’expédition, veuillez contacter notre service client à gecomobeauty@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

7. Assistance

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, notre service client reste disponible par email à :
gecomobeauty@gmail.com